Аудит юзабилити тестирование интерфейсов

Качество ресурса или приложения часто зависит от того, как расположены элементы интерфейса. Каким образом происходит взаимодействие с пользователем. Действительно ли он мотивирует пользователя воспользоваться услугой?

Необходимо чётко расставлять приоритеты и не пользоваться пошлыми кейсами типа «Татьяна, 22 года, студентка, любит котиков и сериалы». Реальная разработка кейсов должна начинаться с выяснения объективных бизнес-процессов и тестироваться на живых пользователях или в специально собранной фокус-группе.

Аудит юзабилити позволяет без грубого вмешательства сформировать стороннее мнение о продукте и исправить недостатки не рискуя потерять имеющуюся аудиторию. Существует два обязательных этапа, без которых аудит невозможен:

Аудит юзабилити

Аудит начинается с того, что составляется схема приложения, далее проводится комплексное тестирование и определение реперных точек. Например: побуждение к действию (триггеры), формирование мнения, раздражающие факторы, уровень информационного шума при выполнении целевого действия и т.д.

Следующим шагом будет составление отчёта о текущем взаимодействии интерфейса с пользователем, сравнение статистических показателей, статистика отказов, общие выводы. Наверняка Вы самостоятельно делаете нечто подобное, но, скорее всего интуитивно, бессистемно. В результате и эффективность определения «тонких мест» несколько ниже.

Выработка рекомендаций

Выработка рекомендаций начинается с начинается с постановки целей, а именно: что именно мы хотим достичь при использовании интерфейса. Для этого мы берём финальный отчёт по предыдущему этапу, сравниваем с поставленными Вами задачам и начинаем корректировать интерфейс для достижения максимального результата.

Сложность заключается в том, что необходимо не только выработать рекомендации по улучшению, но и сделать это таким образом, чтобы пользователи не просто не ушли, но и восприняли изменения позитивно. Это уже сложнее, поэтому мы всегда в рекомендациях указываем очерёдность рефакторинга и таймлайн внедрения. Если возникли вопросы, обращайтесь — подскажем!



*Внимание: материалы, представленные для примера, не содержат данные, составляющие коммерческую тайну. Статистическая информация обезличена до общих показателей по отрасли на момент публикации, персональные данные отсутствуют.
2002—2017 © ADV Systems, OOO.
Cайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены,
размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.