Обеспечение коммуникацийCRM, ERP, HelpDesk, CLM

Коммуникации с клиентом и между сотрудниками должны быть просты. При этом быстрота реакции сотрудников часто определяет будет продажа или нет, однако не всегда бизнес-процессы позволяют сохранить должный контроль за выполнением заказов. В некоторых сферах деятельности невозможно изменить установленный порядок прохождения инстанций. Например, заявки должны быть зарегистрированы, утверждены, переданы в соответствующий отдел. Чтобы не терять время на рутинные операции можно автоматизировать некоторые процессы.

Конечно нельзя доверять программному обеспечению принятие решений, однако вполне возможно сделать оповещение о статусе заявки или создание воронки продаж для последующего анализа. Не представляет труда выводить наглядную информацию об обратившимся клиенте и, например, сопутствующую информацию об истории заказов.

Для реализации этих возможностей нужно обладать качественным программным обеспечением, максимально соответствующим Вашей сфере деятельности. Но решения из коробки подходят не всегда, а значит нужно выбирать такие решения, которые Вы можете максимально настроить под свои нужды. В качестве основных параметров мы бы хотели указать на следующие характеристики:

Открытый исходный код

Позволяет писать собственные плагины, корректировать базовый функционал, интегрировать систему с внутренними разработками и применяемыми решениями. Цена часа работы программиста ниже, результат прогнозируем.

Расширяемость

Возможность выбора всегда расширяет горизонты. Вам не всегда потребуется полный набор из коробочного решения. Вы же не используете все функции своего смартфона одновременно?

Масштабируемость

Рост компании предъявляет дополнительные требования к функционалу. Возможность быстро нарастить мощности, количество сотрудников или клиентов, часто спасает от полной переработки системы.

Совместимость

Сегодня Вы работаете с одним подрядчиком, а завтра возникла необходимость использовать API другого. Это не повод переписывать всю систему. Выбирайте обмен данными на универсальных протоколах.

2002—2017 © ADV Systems, OOO.
Cайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены,
размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.